В Единый контакт-центр Бюро национальной статистики.
«Единый контакт-центр» взаимодействует с клиентами через омникальный сервис, что означает использование различных каналов связи, включая голосовые и неголосовые сервисы:
1) колл-центр, способом звонка по короткому номеру дозвона 1446. Звонок бесплатный как с городских, так и с мобильных телефонов. Время приема звонка с 9:00 до 18:30 часов по будням;
2) виртуальный помощник в телеграме https://t.me/statgovkz_bot, с его помощью пользователи могут без звонка в контакт-центр получить обратную связь, отправить обращение и следить за статусом заявки, посмотреть перечень статистических форм для сдачи, найти ответ на интересующие вопросы в разделе FAQ и получить ссылку на популярные сервисы, как поиск по ОКЭД, БИН, на ИАС «Талдау», Кабинет респондента;
3) онлайн консультант на официальном сайте Бюро https://stat.gov.kz/, где можно получить ответы на часто-задаваемые вопросы и направить обращение заполнив форму.
Все функции бота и онлайн-консультанта доступны 24/7, но обратную связь на обращение можно получить в рабочее время контакт-центра, где все заявки отрабатываются дежурным оператором.